Toote tagastamine

Kui kaup ei sobi või ei vasta ootustele, on Sul õigus see tagastada 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. 

Palun eelnevalt läbi lugeda tagastamisega seotud nõuded. 

Tagastamine ja vahetamine

  • Tagastatav kaup peab olema kasutamata ja originaalpakendis.
  • Kui tagastatav kaup või müügipakend on rikutud, tuleb Tellijal kompenseerida kauba väärtuse vähenemine. Taganemisõiguse kasutamiseks ava palun tootepakend ettevaatlikult, seda kahjustamata. Tingimus ei kehti postipakendile.
  • Kaup paki palun tagastamiseks korrektselt.
  • Kui soovid saadud toote tagastada või ümber vahetada mõne teise toote vastu, on Sinu kanda tagastuskulu vastavalt valitud tarneviisile. Tagastuse palume postitada SmartPOST-i või Omniva vahendusel, postikulu saad tasuda otse teenusepakkujale.
  • Sleeptime tagastab kliendi poolt tellimisel tasutud postikulu, kui tellimus tagastatakse täies ulatuses. Kui tellimus tagastatakse osaliselt, tagastatakse postikulu proportsionaalselt tellimuses olnud toodete arvuga.
  • Tagastus tuleb Sleeptime-le toimetada 14 päeva jooksul arvates taganemisteavituse saatmisest.
  • Tagasimakse tagastatud tellimuse eest sooritatakse 7 päeva jooksul, kui e-pood on kätte saanud tagastuse, samale arveldusarvele  milleslt tellimuse eest tasuti.

Toote tagastamiseks saada palun enne postitamist teavitus aadressile sleeptime.ee@gmail.com ja märgi järgnev info:

- Tellija nimi

- Tellimuse number

- Tagastatav toode ja soovi korral vahetustoode

- Taganemise põhjus. Meile on suureks abiks kui teatad taganemise põhjuse, et saaksime Sulle edaspidi paremat ostukogemust pakkuda.

 

Tagastusviisid

Kui soovid tellitud toote tagastada või vahetada, on Sul valida kahe tagastusviisi vahel. Tagastuskulu tuleb tasuda toote postitamisel otse teenusepakkujale. Vali endale sobivaim tarneviis või kirjuta sleeptime.ee@gmail.com kui Sulle allolevad tarneviisid ei sobi.

Omniva või SmartPOST-i pakiautomaat

Toote võid tagastada või vahetada Omniva või SmartPOST-i pakiautomaadi vahendusel.

Paki saaja: Dainer OÜ

Telefon: 56 220 196

Torupilli selveri pakiautomaat

Hoia alles saatmisel väljastatud kviitung, mille abil saad jälgida paki teekonda.

 

Teavitus ja tagasimakse

Kui tagastus jõuab Sleeptime.ee-le, saadetakse Sinu e-post aadressile paki kättesaamise kohta kinnitus.

Raha tagastatud kauba eest tasutakse 7 päeva jooksul alates tagastuse kättesaamisest, tagasimakse tehakse samale arveldusarvele, millelt tellimuse eest on tasutud.

 

Pretensiooni esitamisõigus

 

Kahjustusega toode

Kui kaup on kahjustusega, mida polnud välisel vaatlusel tuvastatud ning mis pole tekkinud pakendi avamisel või kui kaup ei ole see, mida tellisid, palume Sleeptime e-poodi sellest koheselt informeerida sleeptime.ee@gmail.com või +372 56 220 196

Tagastuskulu kannab Sleeptime e-pood, kui lisad pakile postikulu tõendava tšeki või saadad selle postiga või e-posti teel.

Pretensioon

Toote nõuetele mittevastavuse korral on õigus pretensiooni esitada kaks aastat arvates kauba kättesaamisest. Sellest kuue esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul on oluline, et see oli olemas ostmise momendil ning defekti iseloomu selgitab välja Sleeptime e-pood. Defekti ilmnemisel saada palun esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 2 kuu jooksul e-kiri aadressile sleeptime.ee@gmail.com järgneva infoga:

-Tellija nimi ja kontaktandmed ning tellimuse number

- Pretensiooni esitamise kuupäev

- Tootel ilmnenud defekt ja defekti ilmnemise aeg, võimalusel lisa ka fotod

- Sleeptime-le esitatav nõue (kas soovid toote asendamist, raha tagastust)

Defektne toode tuleb tagastada 14 päeva jooksul alates pretensiooni esitamisest Sleeptime-le. Vastame pretensioonile kirjalikult 3 tööpäeva jooksul.

 

Sleeptime e-pood ei vastuta:

- Toote kahjustamise eest kliendi süül või kliendi hoolimatusest

- Defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel

- Defektide eest, mis on tekkinud puuduliku või ebapiisava hoolduse tagajärjel

- Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral

 

Vastame kõigile e-kirjadele nii kiiresti kui võimalik, kuid mitte hiljem kui 2 tööpäeva jooksul. 

Kirjuta meile sleeptime.ee@gmail.com või helista +372 56 220 196